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Facebook以真用戶試新功能 「Mark式開發」不停步

Erwin
作者 Erwin

當Facebook開發了一個新產品,初初有五個功能,雖然我個人和朋友都喜歡A功能,但可能有一億名用戶很少用,認為不方便,或者沒有需要。如果是這樣,A就會毫不猶豫地被「Fire」,另外四個不受歡迎的也會被刪除,只剩下一個可行的會繼續營運。再有五個功能也是這樣處理。Mark基本上只會推行可行的部分,其他功能應省就省,只有最好的可以留低。

年輕創新者除了GoogleLarry PageDJI的汪滔,不得不提社交媒體Facebook的創辦人Mark Zuckerberg。相對Mark而言,我毫無疑問就是一個「老Seafood」,不過這個「老Seafood」卻很欣賞這名年輕人。在他身上,我學到一種全新的創業思維,它名為「精實創業 Lean Startup—— 如何「精實」?一句話:不要做多餘的事。

Mark Zuckerberg把讀書的時間用作創業,當年失去學位,十年後卻憑創業失而復得。

不夠用戶就停止!Facebook開發小隊毫不留手 壯士斷臂!

Mark曾經在一次訪問提到,如果生意人由較容易的計劃先開始,其實可以帶來更多進步。這個做法正是大熱創業書《精實創業》中「最小可行產品 Minimum Viable Products」(MVP)的做法。在籃球場上,有個稱號名為MVP,也就是「最具價值球員 Most Valuable Player」的意思;不過在網絡及軟件設計中,MVP則是指「最小可行產品 Minimum Viable Products」。名字雖然包含「最小」,但不代表它是次貨。開發者不需等到產品已臻完美,只需要準備好最少、必要的功能,然後便可以推出市場試反應。它的設計和程式碼可能會有bug,但開發者只需要最快改就可以,因為重要就是推出產品後收集更多用戶數據,然後再改進。《精》的作者Eric Ries認為產品開發可以是一種實驗,不需要一開始便擁有完整的計劃,可以邊試邊改。現在有不少Startups都正在使用這套創業法,不過它當然不是必勝的,但的確有意思。

將所有研發步驟減至最少,夠用就好!

大家還記得嗎,兩年多前,Facebook還有一個名為Photo Album的功能,大家又有沒有發現這個功能現在不見了。想當年,我也曾經辛辛苦苦的將上萬張照片分好類別、時間、地點,打算將「個人作品集」整理整齊。誰知這個功能突然消失了!這種突然消失的「鬼影功能」其實就是「Mark式創新」的例子。方法是這樣的:當Facebook開發了一個新產品,初初有五個功能,雖然我個人和朋友都喜歡A功能,但可能有一億名用戶很少用,認為不方便,或者沒有需要。如果是這樣,A就會毫不猶豫地被「Fire」,另外四個不受歡迎的也會被刪除,只剩下一個可行的會繼續營運。再有五個功能也是這樣處理。Mark基本上只會推行可行的部分,其他功能應省就省,只有最好的可以留低。

決斷並不是一點頭的事,背後需要很多遠見和勇氣,當然還要依靠數據,分析用戶的習慣和喜好,絕非只靠眼光便只夠。這樣對員工而言可能是噩耗,本來自己正在開發的計劃竟突然「被消失」,白費心機。不過難得Facebook員工卻願意陪Mark癲!

Facebook最新的功能包括這隻小火箭,專門用作瀏覽其他專頁。

Facebook每次釋放新功能,很多是時都會分享AB版本,在不同的市場試反應,可能是500萬人試A500萬人試B。如果他們發現用A的人比較多,系統就會自動轉去A。即使對手出現,但由於他們沒有同樣充裕的數據,Facebook便可以保持優勢,行前幾步,這就是他們厲害之處。

周而復始,這樣留下來的便會是100%用戶最需要的功能,也自然是他們心中最合心意的產品。所謂「不作多餘的事」,不是指只做最基本的事,而是指只留下產品最精華的部分,如此下來,企業才能成為創意與品質兼備的「精實」品牌。

Facebook未必是一眾社交媒體中最具創意的,但它的用戶群夠大,數據也就比其他新興平台充裕。

(本文曾刊登於信報《科網人語》專欄,封面圖片來自:Markus Giesler